A medida que el país practica el distanciamiento
social para desacelerar la propagación del coronavirus, estas herramientas
tecnológicas están ayudando a los agentes a mantenerse conectados y mostrar
listados.
La
proliferación de la tecnología de marketing ha tenido un impacto masivo en
numerosos sectores, incluido el inmobiliario. Ahora, con el aumento de los
casos de COVID-19 en los EE. UU. Y la práctica cada vez mayor de
distanciamiento social para frenar su propagación, los agentes inmobiliarios
confían más que nunca en la tecnología para comunicarse con los clientes y
mostrar casas.
Dados estos
ajustes recientes, la tecnología de marketing inmobiliario desempeñará un papel
cada vez más importante este año, facilitando el crecimiento de sus negocios a
los profesionales inmobiliarios.
Según la
encuesta de ROI de Marketing Technology de la firma de investigación
Ascend2 , casi el 70% de los especialistas en marketing confían en la
tecnología para aumentar su retorno de la inversión.
Aquí hay un
vistazo a qué esperar de la tecnología de marketing en 2020.
Generación de leads y automatización
de compromiso
Generar
nuevos clientes potenciales puede ser un desafío para los agentes
inmobiliarios. Una vez que ingresan nuevos clientes potenciales, el
seguimiento y la administración pueden llevar mucho tiempo, especialmente para
los agentes ocupados. Pero los chatbots conversacionales basados en IA
pueden iniciar un diálogo y responder instantáneamente para ayudar a los
profesionales de bienes raíces a capturar, involucrar y calificar clientes
potenciales en línea.
Mediante el
uso del procesamiento del lenguaje natural, la IA conversacional puede manejar
las etapas iniciales de trabajar con un cliente potencial, como saludar a los
visitantes del sitio web, responder a consultas de posibles clientes, recopilar
información valiosa y, potencialmente, programar presentaciones para agentes. Dado
que AI aprende de la experiencia, puede determinar las preguntas correctas para
hacer prospectos en base a conversaciones previas.
Por ejemplo, Roof.ai es
un asistente de inteligencia artificial que ayuda a los agentes a personalizar
y escalar las interacciones con los clientes. El widget de chat involucra
a los visitantes del sitio web, hace preguntas que califican, busca datos de
MLS y envía listados que coinciden, responde preguntas sobre hogares
específicos y programa presentaciones para agentes.
Según el instituto de investigación Capgemini, el 62% de
los clientes dijeron estar satisfechos con los asistentes de chat que
encuentran en el sitio web de una empresa. Los chatbots y los asistentes
virtuales aún tienen un largo camino por recorrer, pero con el tiempo se
vuelven más sofisticados y humanos. Por lo tanto, los agentes y los
consumidores solo pueden esperar que las capacidades de chatbot se fortalezcan
en el futuro.
Mensajería hiperpersonalizada
Los agentes tienen acceso a más datos que nunca. Los conjuntos de
datos, combinados con análisis predictivos, ahora permiten agrupar a los consumidores
que comparten rasgos de estilo de vida comunes. Esto permite a los agentes
comprender mejor a los consumidores y al público del segmento para crear
mensajes altamente personalizados que resuenen con sus puntos débiles.
Por ejemplo, los agentes pueden crear contenido dirigido específicamente
a personas con conciencia ecológica. Este segmento particular de personas
puede estar buscando hogares con paneles solares o eficiencia energética, o
pueden apreciar el contenido sobre la reducción de su huella de carbono o la
realización de actualizaciones ecológicas en sus hogares.
Spatial.ai ,
por ejemplo, es una compañía que organiza miles de millones de conversaciones
en redes sociales en más de 70 segmentos accionables que revelan las
personalidades, actitudes e intereses de las comunidades. Los tipos de
segmentos sociales incluyen amantes de los perros, aventureros al aire libre y
entusiastas del ejercicio. La compañía también proporciona información
para cada segmento, como ingresos, afiliación política, nivel educativo y
tendencias geográficas, brindando a los agentes una visión altamente
dimensional de sus consumidores.
En lugar de ofrecer declaraciones amplias y genéricas, la tecnología de
marketing actual permite a los agentes dirigirse a los clientes potenciales de
manera efectiva y crear contenido personalizado.
Automatización Publicitaria
Incluso durante esta era de distanciamiento social, los agentes
inmobiliarios pueden hacer crecer sus negocios. La tecnología de marketing
actual puede generar anuncios visualmente atractivos y dirigidos
automáticamente.
Los sistemas de software pueden generar automáticamente campañas
publicitarias para nuevos listados. Estas plataformas, como
PropertySimple, crean anuncios de video a pedido
y de aspecto profesional que se pueden usar en los canales de redes
sociales como Facebook e Instagram. Una vez que los usuarios crean un
anuncio, AI lo muestra a las perspectivas correctas e informa con estadísticas
de rendimiento en tiempo real que muestran vistas, clics y datos demográficos.
Según Hubspot, más del 80% de
las empresas utilizan el video como herramienta de marketing. El video no
va a ninguna parte, y ahora es un momento crucial para que los agentes lo
incorporen a sus estrategias de marketing. La buena noticia es que los
agentes pueden recurrir a soluciones de tecnología de marketing para generar
anuncios y videos inmobiliarios visualmente atractivos.
Tours de propiedad virtual
Las herramientas innovadoras que utilizan la realidad virtual y el
modelado 3D permiten a los consumidores ver propiedades sin tener que pisarlas. Los
agentes ahora pueden ofrecer una experiencia al cliente mejor que un recorrido
físico.
Con un recorrido virtual, los compradores potenciales pueden sumergirse
completamente en la experiencia de visualización de una propiedad en
particular. Pueden tener una idea de un vecindario y experimentar cómo
aparecería una propiedad en diferentes momentos del día. Alguien que
compra espacio de oficina, por ejemplo, puede tener una idea de la
configuración y el ajuste incluso antes de ver el lugar en persona. Los
constructores también pueden mostrar espacios que aún no se han construido para
dar a los consumidores una idea de cómo se verá una propiedad con anticipación.
Herramientas como EyeSpy360 e immoviewer permiten
a los profesionales de bienes raíces crear recorridos virtuales de 360 grados
y planos de planta en 3D. Numerosos compradores potenciales pueden ver la
propiedad en cualquier momento del día desde su casa.
Con VR, ni el constructor, el vendedor, el comprador ni el agente tienen
que visitar la ubicación del sitio, lo que ahorra tiempo y dinero a todas las
partes.
El futuro de la tecnología de marketing
inmobiliario
Según chiefmartech.com ,
el panorama de la tecnología de marketing ha crecido hasta incluir 7.040
soluciones a partir de 2019. A medida que aparezcan más soluciones, seguirá
siendo más fácil para los profesionales de bienes raíces automatizar numerosos
procesos de marketing, personalizar contenido y ofrecer recorridos virtuales. Sin
lugar a dudas, la tecnología de marketing ha beneficiado enormemente a la
industria de bienes raíces y continuará haciéndolo durante 2020.
BY: AITZIBERTH KATHLEEN
LANDABURU
Arquitecta
- Perito Avaluador RAA – Realtor internacional
Gerente A&C SANTANDER
Architecture is not just an intellectual exercise, it is an
emotional experience.
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